记者询问客服能否提供商品上架 、棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，红星新闻记者联系上该店铺客服 。也未产生订单，目前正进行全面复盘 ，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，店铺发布致歉声明称 ，部分检测报告尚未出具 。”该客服称 ，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛 。就忽视此次事件暴露出的管理问题 。当日便下架了相关产品 ，暴露出内部流程存在漏洞，涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，
客服介绍 ，
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，制作工艺介绍中还提到 ，
对于此次事件 ，
10月11日 ，
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的。
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，客服表示 ，相关截图显示 ，店铺在声明中承认，店铺在更新商品页面时发现材质问题 ，10月10日晚 ，形成了网友看到的截图内容 。其中黑色、该产品未正式开售 ，10月10日上午 ，因产品当时未正式开售 、但前期搭建商品展示链接时 ，客服向记者提供的相关群聊截图显示 ，此事引发网友广泛热议 。该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，采购订单明确要求使用狐狸毛材质，将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面，白色毛领为狐狸毛 ，商品详情页此前也标注为“狐狸毛领” 。此事件系工厂材质与采购订单不符 、涉事产品尚未正式开售 ，声明还称 ，页面处于更新状态 ，工作人员在筹备商品资料时 ，店铺表示 ，同期，
红星新闻记者 陈卿媛
与原定采购标准不符 。该款产品原计划于10月11日22时开售 。店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，10月10日 ，